Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w nienaruszonym, fabrycznie zaplombowanym/zapieczętowanym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon, e-faktura lub inny dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt.dlaucha@gmail.com
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłano niewłaściwy produkt). Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.dlaucha@gmail.com
Uszkodzenia i problemy (Reklamacje)
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Pamiętaj, że w przypadku stwierdzenia wady fabrycznej produktu (np. niedziałająca kamera), przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji, nawet jeśli urządzenie zostało rozpakowane i użyte.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta, nie akceptujemy zwrotów urządzeń do higieny osobistej (takich jak czyściki do uszu), jeżeli ich zapieczętowane opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Zwrot takiego produktu w ramach 30-dniowego prawa do odstąpienia od umowy jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy towar zostanie odesłany w nienaruszonym, fabrycznie zaplombowanym (np. zafoliowanym) opakowaniu.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji (pod warunkiem, że opakowanie nie zostało otwarte) i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
Zwroty kosztów
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, zwrot kosztów nastąpi automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma obsługująca kartę płatniczą może również potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
W przypadku braku możliwości identyfikacji zwrotu (np. braku danych zamówienia lub innych informacji umożliwiających przypisanie paczki do zamówienia) nie mamy możliwości dokonania zwrotu środków.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kontakt.dlaucha@gmail.com